سياسة الإرجاع والاسترجاع

المدة الزمنية للإرجاع

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يبدأ احتساب المدة من يوم استلامك للمنتج وليس من يوم الطلب

شروط قبول الإرجاع

المنتج بحالة جيدة

المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية

العلبة الأصلية كاملة

مع جميع الملحقات والمستندات

الفاتورة الأصلية

احتفظ بالفاتورة لإتمام عملية الإرجاع

بدون خدوش أو كسر

المنتج خالٍ من أي أضرار

حالات عدم قبول الإرجاع

المنتجات المستخدمة: المنتجات التي تم استخدامها أو تشغيلها بشكل واضح

العلبة التالفة: المنتجات التي فُقدت علبتها أو تلفت بشكل كبير

الملحقات الناقصة: المنتجات التي فقدت أي من ملحقاتها الأصلية

العروض الخاصة: بعض المنتجات في العروض الترويجية (يُذكر عند الشراء)

الإكسسوارات المفتوحة: سماعات الأذن والملحقات الشخصية لأسباب صحية

خطوات الإرجاع

1

تواصل معنا

اتصل بنا عبر الواتساب 0777 116 668 أو الهاتف

2

أخبرنا بالسبب

اذكر سبب الإرجاع وأرسل صوراً واضحة للمنتج والعلبة

3

موافقة الإرجاع

سنراجع طلبك ونوافق عليه خلال 24 ساعة

4

إعادة المنتج

يمكنك إحضار المنتج لفرعنا أو سنرسل مندوب لاستلامه (حسب موقعك)

5

استرجاع المبلغ

بعد فحص المنتج، سيتم استرجاع المبلغ خلال 3-5 أيام عمل

طرق استرجاع المبلغ

نقدي

إذا كان الدفع نقداً عند الاستلام

تحويل بنكي

إلى حسابك البنكي المسجل

محفظة إلكترونية

موبايل موني أو أي محفظة أخرى

الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بدلاً من الإرجاع:

يمكنك استبدال المنتج بآخر من نفس الفئة السعرية
إذا كان المنتج الجديد أغلى، ادفع الفرق
إذا كان أرخص، سنرد لك الفرق
عملية الاستبدال أسرع من الإرجاع (1-2 يوم)

ملاحظات هامة

تكاليف الشحن للإرجاع قد تُخصم من المبلغ المسترجع (حسب سبب الإرجاع)
إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً عند الاستلام، نتحمل كافة التكاليف
لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من مصادر أخرى
بعض المنتجات قد يكون لها سياسة إرجاع خاصة (يُذكر عند الشراء)

هل لديك استفسار حول سياسة الإرجاع؟

فريقنا جاهز لمساعدتك ويسعدنا الإجابة على أسئلتك

واتساب: 0777 116 668 الأسئلة الشائعة