الأسئلة الشائعة

مدة التوصيل تعتمد على موقعك:

• داخل عدن: 1-2 يوم عمل
• المحافظات القريبة: 2-4 أيام عمل
• باقي المحافظات: 4-7 أيام عمل

* يتم حساب أيام العمل من السبت إلى الخميس

نوفر عدة طرق للدفع:

• الدفع عند الاستلام: ادفع نقداً عند وصول الطلب
• التحويل البنكي: عبر الحوالات المحلية
• المحافظ الإلكترونية: موبايل موني وغيرها

نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% ومستوردة من مصادر موثوقة.

• ✅ ضمان الوكيل المعتمد على جميع المنتجات
• ✅ إمكانية فحص المنتج قبل الاستلام
• ✅ فاتورة رسمية مع كل عملية شراء
• ✅ ضمان استرجاع أو استبدال خلال 7 أيام

خطوات الإرجاع أو الاستبدال:

1. تواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
2. أخبرنا بسبب الإرجاع وأرفق صوراً للمنتج
3. احتفظ بالمنتج في حالته الأصلية مع العلبة
4. سيتم استلام المنتج وفحصه
5. استرجاع المبلغ أو الاستبدال خلال 3-5 أيام

يمكنك تتبع طلبك بسهولة:

• من حسابك: سجل دخول واذهب إلى "طلباتي"
• عبر الواتساب: أرسل رقم الطلب على 0777 116 668
• الإشعارات: ستصلك رسائل تحديث عند كل مرحلة

مراحل الطلب: قيد المعالجة → تم التحضير → قيد التوصيل → تم التسليم ✅

نعم، يمكنك إلغاء الطلب في الحالات التالية:

• ✅ قبل الشحن: إلغاء مجاني 100%
• ⚠️ بعد الشحن: قد تُطبق رسوم شحن إرجاع
• ❌ بعد التسليم: تُطبق سياسة الإرجاع العادية

للإلغاء، تواصل معنا فوراً عبر الواتساب أو الدعم الفني.

فترات الضمان حسب نوع المنتج:

• الهواتف الذكية: سنة واحدة ضمان الوكيل
• اللابتوبات: سنة واحدة ضمان الوكيل
• الساعات الذكية: 6 أشهر ضمان الوكيل
• الإكسسوارات: 3-6 أشهر حسب النوع

نحن متاحون لخدمتك:

ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، 9 صباحاً - 9 مساءً